Sensibilisation à la sécurité informatique : nos conseils

Sensibilisation à la sécurité informatique : nos conseils 

Les TPE-PME sont de plus en plus ciblées par les cyberattaques. Souvent moins bien protégées que les grandes entreprises, elles souffrent aussi du manque de formation de leur personnel, insuffisamment sensibilisé aux risques cyber. Remédier à cette situation est possible en mettant en place des programmes de formation adaptés. Voici nos conseils pour sécuriser votre infrastructure et sensibiliser votre équipe aux risques liés à l’informatique. 

Sensibiliser à la cybersécurité, un impératif pour les entreprises 

Depuis 2022, un tiers des PME françaises sont victimes de cyberattaques. Hameçonnage, chiffrement des données… les pirates informatiques ciblent de plus en plus les entreprises de taille modeste, moins protégées.  

Sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques : Ce chiffre, en constante progression, illustre la vulnérabilité des petites et moyennes entreprises face à la cybercriminalité. Alors que les TPE-PME sont de plus en plus connectées, leur personnel est rarement formé à s’en prémunir efficacement. Pour réduire ce risque, la sensibilisation des collaborateurs est un impératif. 

Pourquoi la sensibilisation à la sécurité informatique est-elle cruciale ? 

Sensibiliser à la sécurité informatique consiste à faire prendre conscience des enjeux à tous les collaborateurs afin qu’ils appliquent quotidiennement les bonnes pratiques, ceci pour protéger les données de l'entreprise et celles de ses clients. 

A l’ère d’Internet, le risque de cybermenace est omniprésent et se manifeste dans les opérations les plus simples. Voici quelques exemples : 

• En cliquant sur un lien dans un mail ou en téléchargeant une pièce jointe, un employé peut involontairement installer un virus dans le système informatique de l'entreprise. 

• Introduire sa clé USB personnelle peut suffire à introduire un malware. En effet, cette dernière est une autre source de virus potentiel puisqu’elle peut facilement aller et venir, entre votre entreprise et le domicile d’un membre de votre équipe. 

• Un mot de passe trop simple ou identique sur plusieurs comptes facilite la tâche des hackers. 

• La gestion des sauvegardes, souvent négligée, peut entraîner la perte irreversible de données en cas d’attaque par rançongiciel. 

Les cybercriminels redoublent d'inventivité pour exploiter les failles humaines. Pour prévenir les attaques, il est primordial de former l'ensemble des collaborateurs afin de leur permettre d'identifier les risques et de réagir en conséquence. 

Les enjeux de la cybersécurité pour les entreprises et les particuliers 

Entre les pertes liées à l'interruption d'activité, les frais de récupération des données, les dépenses liées à la remise en état des systèmes informatiques, le coût d’une cyberattaque peut grimper très vite ! Mais au-delà de l’impact financier, d’autres aspects sont en jeu. 

Propriété intellectuelle : un actif stratégique vulnérable 

Vol de données personnelles : que dit le RGPD ? 

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) spécifie notamment que “l'entreprise doit mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données et les protéger contre tout traitement illégal”. 

En cas de vol de données, “l'entreprise doit en informer l'autorité de contrôle compétente (la CNIL) et, le cas échéant, les personnes concernées dans les meilleurs délais.” Le RGPD prévoit des amendes, et les personnes dont les données ont été volées peuvent engager des poursuites. 

Les différentes formes de cybermenaces 

La cybercriminalité a connu une évolution rapide. Aujourd'hui, les attaques sont de plus en plus ciblées, avec des objectifs précis (vol de données, extorsion, etc.). Pour les déjouer, il est utile de connaître les principales techniques employées. 

Phishing et hameçonnage 

Le phishing (“hameçonnage” en français) consiste à se faire passer pour une entité de confiance (banque, administration) via un email ou un SMS. L’objectif est d’inciter le destinataire à cliquer sur un lien menant vers un faux site pour y saisir des informations sensibles. 

Cette technique est aussi utilisée pour pousser à l’ouverture d’une pièce jointe infectée qui déclenche l'installation d’un logiciel malveillant, capable de voler des informations personnelles ou de prendre le contrôle d’un système informatique. 

Ransomware 

Un ransomware (“rançongiciel” en français) est un type de logiciel malveillant qui bloque l'accès à vos fichiers en les cryptant. Vos données deviennent alors inaccessibles. Les cybercriminels exigent ensuite le paiement d'une rançon pour vous fournir la clé de déchiffrement. Les ransomwares se propagent souvent par email (phishing), des téléchargements suspects ou certains logiciels vulnérables.  

Malwares et virus

Un malware désigne de manière générale tout logiciel conçu pour endommager un système informatique. Un virus est un type spécifique de malware qui se réplique en s'insérant dans d'autres programmes. Il a besoin d'un hôte pour se propager. Les malwares peuvent voler des données, espionner vos activités, ou encore prendre le contrôle de votre ordinateur. 

Ingénierie sociale 

Dans le domaine du piratage, l'ingénierie sociale fait référence à une technique de manipulation psychologique visant à obtenir des informations confidentielles. Au lieu d'exploiter des failles techniques, les cybercriminels exploitent la crédulité des utilisateurs. Ils se font passer pour des personnes de confiance (techniciens, employés de banque) pour inciter à divulguer mots de passe, numéros de carte bancaire et autres données sensibles.  

Élaborer un programme de sensibilisation à la sécurité informatique

Vous souhaitez former vos salariés ? Gérer un tel programme en interne est possible, par l’intermédiaire du recrutement ou la formation d’un collaborateur déjà en poste. Déléguer cette mission à un prestataire est aussi une option. Ce choix permet de bénéficier d'une expertise reconnue et de programmes pédagogiques éprouvés. 

Par quoi commencer ? 

• Identifier les postes les plus exposés 

• Évaluer le niveau des collaborateurs concernés 

• Faire prendre conscience des enjeux 

• Définir des objectifs adaptés 

• Choisir le format du programme 

Les prestataires interviennent en présentiel, mais aussi (et de plus en plus) à distance. Pour une plus grande flexibilité, la formation peut être organisée sous forme de webinaires. Le format peut être mixte: des modules en ligne peuvent compléter les formations en présentiel. 

Éléments essentiels d'un programme de sensibilisation 

• Compréhension des risques 

Types de menaces courantes et consequences : La connaissance des menaces informatiques est fondamentale. Les employés doivent être conscients que chaque clic sur un lien ou chaque téléchargement peut avoir des répercussions graves, non seulement sur l'intégrité des systèmes, mais aussi sur la réputation de l'entreprise et sa pérennité. 

• Bonnes pratiques 

Concevoir un mot de passe fort et gérer des mots de passe : changez vos mots de passe régulièrement. Qu’ils soient pour accéder à un ordinateur ou à un logiciel, vos mots de passe doivent être changés régulièrement. Evitez les mots de passe simples. Ils ne doivent être ni trop courts, ni trop faciles à deviner. Bannissez par exemple les prénoms et dates de naissance. 

Navigation sécurisée : évitez de visiter des sites non sécurisés et toujours vérifier les URL avant de saisir des informations sensibles. L'utilisation de réseaux Wi-Fi publics doit être limitée, car ces connexions peuvent exposer les données à des tiers malveillants. Des conseils pratiques, comme l'utilisation de navigateurs avec des fonctionnalités de sécurité renforcée, doivent faire partie intégrante de la formation. 

Gestion des mails et pièces jointes : méfiez-vous toujours des liens dans les e-mails, car même si le texte affiché paraît sûr, le lien ne l’est pas forcément. Il en va de même pour les pièces jointes. De manière générale, si l'expéditeur d’un courrier électronique vous est inconnu, il est recommandé de supprimer le message et de bloquer l’adresse de l’expéditeur. 

Sécurisation des données : demandez systématiquement à leurs utilisateurs de verrouiller leurs postes informatiques avant de les quitter. Même pour une pause-café ! En effet, ne pas verrouiller son PC, c’est laisser libre accès à vos documents sensibles à n’importe quelle personne présente physiquement dans l’entreprise. 

Reconnaître le phishing : formez-vous à reconnaître les signaux d'alerte, tels que les fautes d'orthographe dans les adresses électroniques, des demandes urgentes d'informations, ou des expéditeurs inconnus. Un exercice pratique sur la détection de ces courriels permet d'ancrer ces compétences, rendant les collaborateurs plus vigilants face à ce type de menace. 

Réagir en cas de ransomware : Définissez les procédures à suivre en cas d'attaque par ransomware. Il est impératif de ne pas céder à la panique et de signaler immédiatement l'incident à l'équipe de sécurité. Une formation sur la gestion des crises et la communication en cas de ransomware renforcera la réactivité et limitera les dommages potentiels. 

Connexions en dehors de l’entreprise : La sécurité des connexions à distance nécessite une attention particulière. Si des employés travaillent hors des locaux de l'entreprise, ils doivent utiliser des VPN pour chiffrer leurs données et se connecter en toute sécurité. 

• Protection des appareils 

Administration du système informatique : Définissez clairement la gestion des accès, en vous assurant que seuls les utilisateurs autorisés disposent des droits nécessaires. Vous pouvez prévoir un contrôle régulier des permissions et des configurations peut prévenir des accès non autorisés et renforcer la sécurité globale de l'entreprise. 

Mises à jour : La mise à jour régulière des logiciels et systèmes d'exploitation est une des premières lignes de défense contre les cybermenaces. 

Antivirus et pare-feux : Informez vos équipes que l'utilisation d'antivirus et de pare-feux performants est essentielle pour protéger les systèmes, il est donc important de les mettre à jour. 

Protection des appareils mobiles : Prévoyez d’inclure la sécurité des appareils mobiles utilisés pour le travail dans votre stratégie de cybersécurité. L'implémentation de mesures telles que la gestion des appareils mobiles (MDM) permettra de sécuriser les données même en dehors des locaux de l'entreprise. 

• Signalement des incidents 

Procédures à suivre en cas d'incident de sécurité : établissez des protocoles clairement définis sur les différents cas de figure (signalement, documentation, évaluation des risques…)

Formation initiale et continue 

En formation initiale, les bases de la sécurité informatique peuvent être introduites dès les premières années d'études, notamment dans les formations techniques ou liées aux systèmes d'information. Certaines filières proposent des spécialisations plus poussées, permettant aux futurs professionnels d'acquérir des compétences approfondies. 

Les formations continues sont conçues pour s'adapter aux besoins spécifiques des entreprises et des salariés. Elles peuvent être personnalisées pour répondre aux enjeux particuliers de chaque secteur d'activité. Les menaces évoluant rapidement, former des salariés en poste permet de maintenir leurs compétences à jour.

Simulations de phishing et autres exercices pratiques 

Pratiquer est essentiel pour rendre les formations en cybersécurité plus concrètes. Il est ainsi possible de tester la vigilance des salariés concernés en envoyant de  faux emails, et même de simuler une attaque par rançongiciel en cryptant des fichiers pour montrer les conséquences d'une infection. 

Certains prestataires peuvent même mettre en scène des tentatives d’escroquerie par Ingénierie sociale en passant des appels téléphoniques pour évaluer la capacité des employés à résister à la manipulation. Ces simulations permettent d’apprendre par l’expérience et renforcent les bonnes pratiques.

Communication régulière sur les cybermenaces 

La sensibilisation aux enjeux de la cybersécurité en entreprise doit s’inscrire dans la durée. Une fois la formation de base dispensée, il est essentiel de maintenir un niveau de vigilance élevé chez les employés en continuant à les informer régulièrement. 

La diversité des canaux de communication est essentielle pour toucher l’ensemble des collaborateurs. Vous pouvez :

• Créer une section dédiée à la cybersécurité dans l’intranet
• Intégrer des points sur la cybersécurité à l'ordre du jour des réunions
• Envoyer régulièrement une newsletter ou des mails sur le sujet
• Adresser des emails ciblés à des groupes d'employés spécifiques
• Adresser des SMS pour des messages courts ou des rappels 

En combinant ces différents canaux et en adaptant votre contenu, vous pourrez maintenir un niveau de vigilance élevé au sein de votre entreprise et réduire les risques de cyberattaques.